En www.ipontem.com puedes pagar con tarjeta débito a través de PSE, tarjeta de crédito de las franquicias MasterCard, Visa, Codensa, American Express y DinersClub. Recuerda que los diferentes bancos tienen consideraciones para las compras no presenciales, por favor valida con tu banco si es necesario realizar algún procedimiento para efectuar las compras.
Debes tener la tarjeta de crédito autorizada por tu banco para compras por Internet, para esto debes comunicarte con ellos.
Debes verificar y digitar correctamente los datos de la tarjeta: franquicia, fecha de expiración y campo de código de seguridad.
Debes validar el valor que deseas comprar con el cupo o fondo de tu tarjeta de crédito.
Debes solicitar previamente a tu banco la activación del servicio de pagos electrónicos.
Debes seguir las instrucciones dadas por la entidad financiera para el procedimiento de pago por internet (cada entidad tiene sus instrucciones, puedes verlas aquí). Tener tu clave activa y tu autorización para comprar por Internet.
Debes validar el valor que deseas comprar con los fondos de tu tarjeta débito.
Si no sabes si realizaste exitosamente tu transacción, puedes comunicarte con la línea de atención al cliente 310 811 44 55 o al correo sac@ipontem.com. O puedes hacerlo también comunicándote con tu entidad bancaria.
El costo de envío se calcula por el peso de tu compra y el lugar al que desees enviar tu compra. Los costos relacionados con el envío serán discriminados en la factura y la orden al momento de hacer tu pedido.
Nuestros pedidos llegan a un gran número de ciudades y municipios de Colombia.
Sí. Puedes guardar en tu Libreta de Direcciones diferentes lugares de envío y estos quedarán almacenados para futuros pedidos.
El tiempo estimado es de 2 a 5 días para ciudades principales y secundarias y de 5 a 9 días hábiles para el resto del país. Recuerda que tu pedido estará llegando en el transcurso del día, es importante que una persona mayor de edad esté disponible para recibir el pedido. Si el pedido llega a una urbanización o conjunto residencial, se podrá dejar en portería del mismo.
Puedes hacerle seguimiento a tu pedido dando click en el botón ¨Seguir mi orden” para darte a conocer el número de guía y consultarlo en tu transportadora o preguntar directamente a través del e-mail sac@ipontem.com
Nos puedes contactar en el 310 811 44 55 de Lunes a Viernes de 08:00 a : 17:00 hrs, Sábados de 09:00 a 13:00 hrs.
En la página principal de nuestro sitio web www.ipontem.com, encontrarás al lado derecho, el ícono Cotizar. Luego de dar clic, podrás diligenciar el formato de cotización. Luego de 4 horas hábiles, recibirás la cotización solicitada.
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En cualquiera de nuestros almacenes podrás adquirir un formulario para comunicar tu sugerencia, queja, reclamo o comentario positivo. De igual forma, lo podrás realizar a través de nuestra página web www.ipontem.com, en la sección Contáctenos, de Servicio al Cliente.